Responsable de sites/Secteur H/F

Votre rôle au quotidien :

Manager de terrain

• Encadrement, animation et accompagnement d'une équipe de 7 gardiens
• Organisation du travail et montée en compétences de l'équipe
• Création d'une dynamique collective tournée vers la qualité de service

Ambassadeur(rice) de la qualité de service

• Pilotage et supervision du traitement des réclamations techniques
• Garantie de réponses fiables, claires et dans les délais
• Mise en oeuvre d'actions concrètes d'amélioration continue
• Information régulière et transparente des locataires sur l'avancement des demandes et travaux
• Application des orientations et objectifs d'IDF Habitat sur votre secteur

Gestionnaire budgétaire

• Pilotage des budgets Gros Entretien (GE), entretien courant et remise en état des logements
• Participation à l'élaboration des budgets de votre secteur
• Supervision des Ordres de Service (OS) dans le respect des contrats et procédures internes

Pilote technique du patrimoine

• Visites régulières des résidences : contrôle de l'entretien, de l'occupation, des dispositifs de sécurité
• Suivi et contrôle de la qualité des prestations réalisées
• Gestion quotidienne des relations avec les prestataires
• Validation des prestations en vue du paiement et application des pénalités contractuelles si nécessaire
• Analyse annuelle des dysfonctionnements et priorisation des actions de GE
• Suivi de travaux : réunions prestataires, information des locataires, réception des travaux

Référent(e) logements

• Contrôler les visites conseil, les EDL entrants et sortants et leur chiffrage et les réaliser si nécessaire.
• Évaluation précise de l'état des logements et des indemnités forfaitaires
• Commande et suivi des travaux de remise en état

Missions transverses

• Suivi de la livraison de logements neufs
• Gestion des sinistres (dommageouvrage, multirisque habitation)
• Relations avec les associations de locataires, partenaires locaux et copropriétés
• Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI)
• Participation aux astreintes sur l'ensemble du patrimoine IDF Habitat
• Remplacement ponctuel d'un collègue ou de l'Assistant technique