Parce que nos locataires sont au coeur de notre stratégie, nous croyons fermement que leur voix est essentielle pour construire ensemble des solutions adaptées à leurs besoins et à leurs attentes. Jeudi 6 février 2025, nous avons donc organisé une réunion avec les représentant(e)s des amicales et groupements de locataires qui oeuvrent au sein de nos résidences
Objectif de cette réunion : dresser le bilan de la concertation locative en 2024.
Les points clés abordés au cours des échanges :
- Un bref rappel sur le Plan de Concertation Locative (PCL) signé en 2023 et appliqué en 2024 qui définit les modalités des échanges avec les résidents
- Les actions des trois associations de locataires siégeant au Conseil de Concertation Locative (CCL) : CNL (Confédération Nationale du Logement), CLCV (Consommation, Logement, Cadre de vie) et CGL (Confédération Générale du Logement)
- Les dossiers traités au cours des 4 réunions du CCL : résultats de l’enquête de satisfaction, labellisation Quali’Hlm, entretien du patrimoine, régularisation des charges, etc.
- Le bilan des rencontres avec les habitants réalisées au sein même des résidences, en particulier lors des réhabilitations
De nombreux points positifs ont été soulevés comme l’amélioration de la communication, une meilleure prise en compte des attentes des locataires, même s’il reste des axes de travail à développer : l’information lors de gros travaux, la propreté due aux incivilités, etc.
Ces échanges sont des moments importants de la vie de notre coopérative. Aujourd’hui, nous restons déterminés à poursuivre nos efforts dans le domaine de la qualité de service afin de garantir un cadre de vie confortable, accessible et respectueux des attentes de chacun(e).
Un grand merci à tous (tes) les participant(e)s pour leurs précieuses contributions et leur participation active.
