Parce que la satisfaction de nos locataires est un objectif prioritaire, IDF Habitat s’est lancée dans un nouveau cycle de labellisation « Quali’Hlm ». Du 25 au 29 mars, un audit Habitat Qualité de Service sera donc réalisé, à l’issue duquel nous pourrons planifier les actions qualité à réaliser.
Depuis 2020, IDF Habitat est certifiée « Quali’Hlm ». Pour rappel, ce label reconnaît la démarche d’amélioration continue de notre qualité de service, dans différents domaines tels que l’accueil des locataires, le traitement des demandes, la tranquillité résidentielle, la propreté, etc.
Nous sommes désormais au terme de cette labellisation effective pour une durée de 3 ans. C’est la raison pour laquelle, nous entamons cette année un nouveau cycle de certification pour valider que notre sommes toujours dans une dynamique visant l’optimisation de nos services.
Ce nouveau cycle débutera par un diagnostic conseil Habitat Qualité de Service (HQS) réalisé par un auditeur indépendant, M. Charles Gouon, du 25 au 29 mars 2024. Cet audit permettra de préparer, en lien avec les représentants des locataires, un Plan d’Actions d’Amélioration (PAA), qui sera transmis au Comité de labellisation de l’USH en vue de notre admissibilité au label.
